Політика повернення та обміну

Дійсно з: 24.07.2026

Ми працюємо за моделлю дропшипінгу через платформу AutoDS та обробляємо платежі через Western Bid. Будь ласка, уважно ознайомтеся з наступною політикою перед здійсненням покупки.

1. Термін для запиту на повернення

Запити на повернення повинні бути подані протягом 14 днів з дати доставки замовлення, що підтверджується інформацією відстеження.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути:

  • невикористаним і в новому стані;
  • в оригінальній упаковці;
  • з усіма прикріпленими бирками;
  • в комплекті з усіма оригінальними аксесуарами та компонентами.

2. Умови повернення

  • Повернення приймаються лише після успішної доставки замовлення.
  • Мінімальна вартість замовлення, що підлягає поверненню, становить еквівалент 10 доларів США.
  • Товар повинен відповідати політиці повернення постачальника AutoDS.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Наступні товари не підлягають поверненню:

  • Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари (включаючи товари "Друк на вимогу", індивідуальний друк, гравіювання тощо).
  • Товари, відправлені зі складу AutoDS, за винятком випадків підтверджених виробничих дефектів.
  • Нижня білизна, засоби гігієни, косметика, продукти харчування та інші швидкопсувні товари.
  • Товари, явно позначені як "Не підлягають поверненню" в описі товару.
  • Товари, пошкоджені внаслідок неправильного використання, недбалості або дій клієнта.

4. Процес повернення

  1. Зв'яжіться з нами, перш ніж відправляти будь-який товар назад (через чат на нашому веб-сайті, електронну пошту або тікет підтримки).
  2. Ми надамо вам офіційний передплачений ярлик для повернення, виданий через AutoDS.
  3. Посилка повинна бути повернута тільки за допомогою наданого ярлика для повернення. Повернення, надіслані з іншим ярликом доставки або перевізником, можуть бути відхилені.
  4. Після отримання повернутого товару постачальником він буде перевірений.
  5. Якщо повернення буде схвалено, ми обробимо ваше відшкодування.

Загальний час обробки повернення зазвичай становить від 1 до 3 тижнів з дати відправлення товару назад, хоча обробка може зайняти більше часу залежно від постачальника.

5. Відшкодування

Після того, як повернення буде схвалено постачальником AutoDS, ми здійснимо відшкодування через Western Bid на ваш початковий спосіб оплати (кредитна/дебетова картка, PayPal тощо).

Зверніть увагу:

  • Відшкодування зазвичай з'являються протягом 3–10 робочих днів після обробки відшкодування.
  • Постачальник може застосувати плату за поповнення запасів. Якщо це можливо, сума відшкодування буде відповідно зменшена.
  • Відшкодування здійснюються лише після того, як постачальник схвалить повернутий товар.

6. Дефектні або пошкоджені товари

Якщо ваш товар прибуде пошкодженим або дефектним, будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин після доставки та надайте чіткі фотографії та/або відео, що демонструють проблему.

Кожна претензія буде розглянута в індивідуальному порядку.

7. Важлива інформація

  • Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, якщо повернення не пов'язане з підтвердженим дефектом постачальника або помилкою доставки.
  • Невиконання інструкцій щодо повернення (включаючи неправильне пакування, використання несанкціонованого ярлика доставки або перевізника тощо) може призвести до відхилення повернення та відмови у відшкодуванні.

Контакти

Щоб запросити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою nwarmcool@gmail.com.

Дякуємо за ваше розуміння. Дотримання цієї політики допомагає нам обробляти повернення якомога швидше та ефективніше.