Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 21 липень 2026 р.
cool n'warm керує цим магазином та веб-сайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, з метою надання вам, клієнту, персоналізованого досвіду покупок (далі — «Послуги»). cool n'warm працює на платформі Shopify, яка дає нам можливість надавати Послуги вам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг, або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі конфлікту між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має пріоритет щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути обґрунтовано пов'язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, яка зібрана анонімно або яка була деідентифікована, так що вона не може ідентифікувати або бути обґрунтовано пов'язана з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї персональної інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та як дозволено або вимагається відповідним законодавством:
  • Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
  • Фінансова інформація, включаючи номери кредитних карт, дебетових карт та фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження платежу та інші платіжні деталі.
  • Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
  • Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань, або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
  • Комунікація з нами, включаючи інформацію, яку ви включаєте у спілкування з нами, наприклад, коли надсилаєте запит у службу підтримки клієнтів.
  • Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
  • Інформація про використання, включаючи інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами, включаючи те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переміщуєтеся ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:
  • Безпосередньо від вас, включаючи коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами, або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
  • Автоматично через Послуги, включаючи з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти або послуги або відвідуєте наші веб-сайти, а також через використання файлів cookie та подібних технологій;
  • Від наших постачальників послуг, включаючи коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій та коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
  • Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які з Послуг ви використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:
  • Надання, адаптація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримку та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння будь-яким поверненням та обмінам, надання вам можливості розміщувати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок для вас, наприклад, рекомендацію продуктів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та покращення Послуг.
  • Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових та промоційних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних комунікацій електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також показ вам онлайн-реклами продуктів або послуг на Послугах або інших веб-сайтах, включаючи на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої активності на Послугах.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного досвіду оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки облікових даних вашого облікового запису. Ми наполегливо рекомендуємо вам не ділитися своїм іменем користувача, паролем або іншими даними доступу з ким-небудь ще.
  • Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, реагування на ваші запити, надання ефективних послуг вам та підтримки наших ділових відносин з вами.
  • Юридичні причини. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання відповідного законодавства або реагування на дійсні юридичні процеси, включаючи запити від правоохоронних органів або урядових агентств, для розслідування або участі в цивільному виявленні, потенційних або фактичних судових процесах, або інших суперечливих юридичних провадженнях, а також для забезпечення дотримання або розслідування потенційних порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
  • З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
  • З бізнес- та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами вам. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з послугами третіх сторін на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до їхніх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право вказати нам не ділитися інформацією про вас для показу вам цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Ви можете реалізувати свої права на відмову від такого використання тут.
  • Коли ви вказуєте, просите нас або іншим чином даєте згоду на наше розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через ваше використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу.
  • З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
  • У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких відповідних юридичних зобов'язань (включаючи реагування на повістки до суду, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких відповідних умов надання послуг або політик, а також для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до та використання Послуг з метою надання та покращення Послуг для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до Послуг, буде передана та передана Shopify, а також третім сторонам, які можуть розташовуватися в країнах, відмінних від тієї, де ви проживаєте, з метою надання та покращення Послуг для вас. Крім того, для допомоги в захисті, розвитку та покращенні нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. У цих обставинах Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи реагування на ваші запити щодо реалізації ваших прав щодо використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від того, де ви живете, ви можете реалізувати певні права щодо вашої персональної інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти третіх сторін та посилання

Послуги можуть надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є афілійованими або контрольованими нами, вам слід переглянути їхні політики конфіденційності та безпеки, а також інші умови та положення. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на платформах соціальних мереж третіх сторін, також може бути доступна для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих платформ третіх сторін без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань саме по собі не означає жодного схвалення контенту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих на Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли віку повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб запросити її видалення. Станом на дату набуття чинності цієї Політики конфіденційності, ми не маємо фактичних знань про те, що ми «поширюємо» або «продаємо» (як ці терміни визначаються у відповідному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі конфіденційної або делікатної інформації нам.
Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, таких як чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, для надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших відповідних договорів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як дозволено законом.
  • Право на доступ / знання. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на видалення. Ви можете мати право запросити видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення. Ви можете мати право запросити виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на переносимість. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, та запросити передачу її третій стороні, в певних обставинах та з певними винятками.
  • Право на відмову від продажу або поширення для цільової реклами. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право відмовитися від «продажу» або «поширення» вашої персональної інформації або відмовитися від обробки вашої персональної інформації для цілей, що вважаються «цільовою рекламою», як визначено у відповідних законах про конфіденційність. Ви можете реалізувати свої права на відмову від такого використання тут. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш веб-сайт з увімкненим сигналом відмови від переваг Global Privacy Control, залежно від того, де ви знаходитесь, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування веб-сайту. Якщо ми зможемо пов'язати пристрій, який надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не визнаємо інші сигнали «Не відстежувати», які можуть надсилатися з вашого веб-браузера або пристрою.
  • Управління налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам промоційні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію скасування підписки, відображену в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам непромоційні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.
Ви можете реалізувати будь-які з цих прав там, де це вказано на Послугах, або зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включаючи права, пов'язані з даними, обробленими Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.
Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-яких з цих прав. Ми можемо потребувати підтвердження вашої особи, перш ніж зможемо обробити ваші запити, як дозволено або вимагається відповідним законодавством. Відповідно до відповідних законів, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і ми можемо потребувати, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як вимагається відповідним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, або подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних.

Міжнародні передачі

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, де ви живете.
Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, як відповідно, якщо тільки передача даних не здійснюється в країну, яка була визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, включаючи відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, як вимагається відповідним законодавством.

Контакти

Якщо у вас є будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хотіли б реалізувати будь-які з прав, доступних вам, будь ласка, зателефонуйте за номером +380 983 126 196 або надішліть нам електронний лист за адресою nwarmcool@gmail.com або зв'яжіться з нами за адресою Odesa, Velikiy Dalnik Bohdana Khmelnytkoho 38, Odesa, 65000, Україна.